接客術より大切なこと(*^_^*)
飲食店・販売店の接客力アップ！店舗力アップ！をお客様目線でお伝えするブログ
主婦目線コンサルタント＆笑顔マイスター長畠 一栄です
FBで過去のアップを見つけたので新しくブログにアップしてみます
先日、回転寿司に行った時に
素敵な物を発見しました(o^^o)
レジ前のちょうど子供の目線の位置に設置
可愛い折り紙がいろいろと置いてあって、
(1人一コにしてね！)のアンパンマンからのメッセージ付き。
思わずレジのパートの方に
「お姉さんが考えられたんですか？」と質問
すると…
「私ではないけど、パートの仲間が考えて置くようになったんです。すごくお子さんは笑顔になってくれるんですよ(*^_^*)
ガチャガチャもあるんですけど、良い物が出なかった時でもこの折り紙で喜んでくれるんです」と教えてくれました。
外に置いてある黒板にも
季節感ある飾り付けがしてあり
なんかすごく嬉しくなりました(o^^o)
ただ、パートの仕事(作業)をするだけじゃなくお客様が喜ぶ顔を見たい！と
考えて提案し行動すること。
これが仕事において大切なことです。
接客術をいくら学んでも
お客様には届かない。
感動までにはいかないです。
そこに
お客様に喜んで頂きたい。
お客様に満足して頂きたい。
楽しんで頂きたい。
などお客様への想い
がなければ
がなければお客様の心には届かない。
「そういうスタッフがいるんです(*^_^*)」
と嬉しそうに教えてくれるスタッフがいること
そして
それを聴けて受け入れ
実行させてくれるお店であることが素敵ですよね(*^_^*)
今日も素敵なスタッフがいるお店に出逢えました
そのお話はまた今度書きますね(*^_^*)
私も人を笑顔にできるお仕事していきます(^-^)/
わぁ、懐かしいアップでした
私の想いはやっぱり変わっていない。
技術だけではなく目の前のお客様
そしてその先に繋がる笑顔を想って
接客をすることが大切なことと伝えていきますよぉ〜
いつも読んでくださりありがとうございます
かずさんの接客講座でした
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