松河屋さんの笑顔マイスター(*^^*)
主婦目線コンサルタント&笑顔マイスター
長畠 一栄です
老舗の松河屋さんに和菓子を買いに来店
違う店舗になりますが、
先日、東海テレビで放送されていました
あっ！ちゃんとテレビで紹介されていたことのPOPがありました
見やすくて、思わず食べたくなるコメントをバッチリと抜粋して作ってありますね
店内では、お客様が試食出来るようにいくつか試食用のお菓子が置いてあります
どれどれと遠慮なく何個か試食していたら(笑っ)
さらに、冷たいお茶とお菓子をスタッフさんが持ってきてくれました
暑かったので、嬉しいサービス
こちらのお饅頭が美味しくて思わず
「美味しい」と声を出したところ
少し離れたところにいた可愛らしい笑顔のスタッフさんが、
「ありがとうございます(*^^*)
美味しいですよね。
黒糖を使っているんです
実はチョコを使ったものもあるので、良かったらご試食ください」
と声をかけてくれました
優しい声でアイコンタクトもバッチリ
そして何より素直で可愛らしい笑顔
私はお買い物が楽しくなりました
お菓子の提案をいくつかしてくれたんですが、私の視線や言葉をさりげなくキチンと拾っているのがわかります
出口までお菓子を持ってお見送りも
彼女が一番素敵なのは、笑顔
そして、お客様の小さな声を拾う力
でしゃばりすぎずさりげなく楽しく提案してくれたこと
話を聞くと入社して研修を受けて6月から現場に立っている新入社員さんとのこと
きっと、会社の想いを素直に吸収して現場で顔晴ってるとき
初心を忘れずに
これからももっと接客を楽しんでさらに素敵な笑顔になってほしいな
照れながらも快く写真に応じてくれ感謝
毎日毎日、現場にいるとどうしても忘れてきてしまうことたくさんありますよね。
ワクワク感・ドキドキ感・緊張感・素直な笑顔・喜んでほしいなという気持ち。
初めて仕事してドキドキしたときのこと。
お客様に「ありがとう」と言ってもらえたときのこと。
誉められたときのこと。
怒られたときのこと。
思い出してみてくださいね
私は彼女の笑顔でそんな気持ちをまた思い返すことが出来ました
ありがとうございます
かずさんの接客講座でした