提案力を伸ばしていく方法(*^^*)✨
主婦目線コンサルタント&笑顔マイスター
長畠 一栄です
私のお仕事の１つ。
オープン接客研修&サポート
オープンのために必要な物を揃えることが
私のお仕事の中に入ることがあります
例えば、荷物入れのカゴ
こちらは近くにヨットハーバーがある素敵なお店
海をイメージした店内に合うものを購入
バックがスムーズに入ることも実証済
物を揃えることは大切
スタッフさんの提案もどんどん取り入れることもしています
今回の場合は、こちらを採用
わかりますか？
カゴや店内に合う布を購入したんです
どう使うのか？
お客様がバックを荷物入れに入れたら
こうして上にかけるようにするためです
主婦のパートさんからの提案
一緒にお店に合うもので金額面も考えて購入しました
お水や食べこぼしが入らないようにと、バックの中身が見えないようにするためのものです
全てをこちらが用意するだけでなく、スタッフさんからの言葉を大切にします
本当にその提案が良いのか？
お客様にとってお店にとって必要なのか？
経費のことも考えること。
愚痴ではなく提案。
意見だけでなくあくまでも提案をするように伝えます
それがお客様にとって笑顔に繋がる提案であればすぐに取り入れること
自分の提案がすぐに形になることは、とても嬉しいこと
そして、感謝の気持ち「ありがとう」を、提案してくれたスタッフさんに伝えることも大切ですね
現場のスタッフさんでもあり
お客様目線も持ち合わせている方々の提案力を伸ばすこと
お店の成長にも繋がりますよ
かずさんの接客講座でした