お客様目線を持つと発見が生まれます(*^^*)
主婦目線コンサルタント&笑顔マイスター 長畠 一栄です
コンビニのトイレでこんな貼り紙発見
どうやら、手拭きタオルを捨てるゴミ箱に使用済みの生理用品を捨ててしまう方々が多いみたい
ゴミ箱に貼り紙をして注意を呼び掛けをするのがコンビニの対応。
う～ん
ちょっと配置を見てみましょう
汚物入れはちゃんとあります。
少し寄ってみます
どうですか？
何か気付きますか？
次は、お客様目線で見てみましょう
トイレでのお客様目線は座ってみること
男性なら立ってですけどね(笑っ)
どうですか？
お客様目線でお客様の気持ちや行動を考えて見てくださいね
すると…
これは思わず捨ててしまう場所にゴミ箱があるとわかりますよ
わかると簡単です
お客様に注意の貼り紙をしなくても、こうしたらいいんですよね
ゴミ箱の位置を変える
たったこれだけ
これでお店もストレスがなくお客様も注意されることがないんですよね
どんなこともまずはお客様目線で見てみましょうね
かずさんの接客講座でした