ビジネスホテルの接客講座後の変化
飲食店・販売店の接客力アップ！店舗力アップ！をお客様目線でお伝えするブログ
主婦目線コンサルタント＆笑顔マイスター長畠 加寿永です
愛知の半田市にあるビジネスホテルの接客講座&覆面調査報告会を行なったのが約3カ月前。
嬉しいことに定期的に講座をとのことで、先日久しぶりにホテルに調査と打ち合わせに行ってきました
ホテルのあちこちにはたくさんの改善箇所がありました
事務所の机の上には講座で作ってもらった物が置いてあり、日々この気持ちを忘れない姿勢がうかがえてとても嬉しいです
5S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）の大切さを講座でお伝えしているのですがその意図をしっかりと形にしていることが素晴らしいです
こちらの棚も調査の時とは比べものにならないくらい整理整頓が出来て作業効率が良くなっています
スタッフさん達に、
「次の講座がとても楽しみなんです」
」「みんなであんなに眠くならないわかりやすくて楽しい講座は初めてだったよね。と話してたんです」
「少しずつだけどみんなで改善を進めてるんです。ここも見てください」
」「お客様からも喜んでもらえたり褒められてるんです」
」などなど目をキラキラさせて次々と伝えてくれる姿が年齢は近いのに（笑っ）子供のような感じがして可愛くて仕方ないです
皆さん、仕事が志事に変わってきている証拠です
次の接客講座も気合い入れてお伝えします
最後まで読んでくださりありがとうございます