人を育てるプロ
飲食店・販売店の接客力アップ！店舗力アップ！をお客様目線でお伝えするブログ
主婦目線コンサルタント＆笑顔マイスター
長畠 一栄です
思い付きで海を感じに来ました
海の見えるカフェでマンゴーパフェ
カフェの前は
ぷらりと温泉にも入ってまったり
そこで出会った微笑ましい光景
温泉の脱衣所で4歳くらいの女の子が
真っ赤な顔でよいしょよいしょと
スカートをはいている????
女の子のお母さんが自分の母親と妹さんに
「1人でスカートはけるようになって得意げなの（笑っ）
手を出すと怒りだすし前も後ろも逆で時間もかかちゃうから大変～」
すると妹さんが
「うちも同じ！
時間ないのに大変だよね～
」
」すると、
「みんな一緒。
あんた達だって同じだったわよ（笑っ）
あ～してみんな覚えていくの。
自分でやらないとね」
とニコニコしながら
「〇〇ちゃんこっちおいで。
上手にスカートはけるようになったねぇ
おばあちゃんびっくりしちゃったぁ～
ここの可愛いおリボンを見せると
もっと可愛くなるかなぁ～」
」と笑顔で褒めながらさりげなく
コツを教えながら
スカートを直してる姿に感動
人を育てるという基本を見せてもらえました
新人スタッフさんが入った時に
「何も出来ない」
「仕事が遅い」
「自分でやったほうが早い！」
なんて思ったこと
一度はありますよね？
失敗は経験
まずは基本を伝えて見本を見せて
そして経験させないといけません
出来たことを見つけて
笑顔で褒めながら
コツを伝えながら
育てていけたら素敵ですよ
出来ないことが当たり前
自分の最初のことを思い出してみましょう
あっ！今、自分は出来ていたと思った方
赤ちゃんだった頃を想像してみてくださいね
寝返りもハイハイも歩くことも
最初は出来なかったはずですよ