おしぼりで接客(*^^*)
主婦目線コンサルタント&笑顔マイスター
長畠 一栄です
皆さんは、温かいおしぼりと冷たいおしぼりどちらがお好みですか？
好みもあるし季節や気温によりますよね。
昼は暑かったけど、夜になると肌寒いなんてこと季節の変わり目にはあること。
夜はまだ冷えるなぁと思っていたところに、キンキンに冷えたおしぼりを何も言わずに差し出され…
冷たくて思わず声を出してしまいました
「温かいおしぼりありますか？」の問いに
「ありません」と即答…
う～ん…
電子レンジでチンで出来るんだけどなぁ…
このときに即答でなく、何か出来ることないかなとちょっと考えてみること。
そんな小さなことの積み重ねが、感動に繋がるんです
おしぼりをお渡しするのは、お客様にスゴく近づく接客
お客様の喜ぶことがたくさん
いろんなことできますよ
考えて行動してみましょうね
かずさんの接客講座でした