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接客に繋がるほめ力を高めるには?

主婦目線コンサルタント&笑顔マイスター 長畠 一栄ですニコニコ

今回のブログは、爽やかイケメンの写真からスタートラブラブ!(笑っ)

お取引させて頂いている信用金庫の山田さんですニコニコ

笑顔をリクエストしたんですが、恥ずかしいとのこと(笑っ)
真面目顔もいいですが、笑顔がとても素敵な青年です音譜

外回りでの営業をされているそうですが、ヒアリング力はさすがですねニコニコ
彼の相づちに乗せられてたくさんおしゃべりしてしまいました(笑っ)

お客様の話しを聴けるというのは、簡単なようで実はなかなか難しいんです。
思わず話したくなるような聴き方でなければ、お客様からの話は引き出せないです耳

もう1つ良かったところ音譜
ほめることが自然にできるところラブラブ!
営業なのでこのほめ術は当たり前かもしれませんが、《ほめる》にはお客様に関心・興味がなければ出来ないことなので観察力があるということは素敵だなと思いましたにひひ

「ほめることは大切です。どんどん良いところを見付けてほめましょうニコニコ」と接客研修や各セミナーでお伝えしている私。
ほめるために何が必要になるか?

先ほど書いたように1つは観察力です目耳
観察力は人間の五感をふるに使えるようにすると身に付いてきますよ音譜
私は第六感も使ってるかなべーっだ!
感じるということ。これも大切ラブラブ

五感
・視覚 (見る)
・聴覚 (聴く)
・触覚 (触る)
・味覚 (味わう)
・嗅覚 (嗅ぐ・匂う)

こう伝えると中には、じろじろとお客様を見たりクンクン嗅いだり(あっ!これはいないですね(笑っ))してしまいますが、それはもちろんダメですよニコニコ

ほめられて嫌な気分になる人は、いないですよね音譜
でも、ほめ方に嘘を感じたり嫌みかなと思われるようなものだと相手は素直に喜べませんショック!

だから、思ってもないことをほめないようにべーっだ!
心ない言葉は、わかります。

素直になりましょう。
自分の心を素直にすると、たくさん素敵なことが見えたり聴こえたり感じたりできますドキドキ
共感出来ることや自分とは違うことでも素敵だなと感じたり今まで知らなかったことや興味がなかったことも知りたくなったり興味を持てるようになっていきますニコニコ

ほめ力の達人✨になるということは、それだけ自分自身が成長できるということ。
悪いところ。ダメなところ。ではなく良いところを見付けられる人になってくださいねニコニコ
そして、さらにそれを素直に伝えられる人になってくださいね音譜

それと、大切なこと。

自分がほめられたら素直に「ありがとうラブラブ」を言える人になりましょうニコニコ
これもなかなか出来そうで出来ないんですよねべーっだ!

ほめ力を磨くこと。素敵な営業や接客に繋がります。
そして、自分の成長に繋がりますラブラブ

笑顔の輪が繋がるようにお仕事を楽しんでくたさいね音譜
ほめ力の他のポイントはまた今度お伝えしていきますねラブラブ

かずさんの接客講座でしたニコニコ