素敵で可愛い和菓子屋さん(*^^*)
主婦目線コンサルタント&笑顔マイスター 長畠 一栄です
主婦目線コンサルタントとして(笑っ)、行ったことないけどずっと気になっていた和菓子屋さんに行ってきました
外から中の様子が見えるんです。
見えなくて隠れ家的なお店も良いけど、見えることで店内が綺麗で可愛いと一目で判断できるのが嬉しい
売りの商品(苺大福????)が良くわかるところもポイント
白あんの苺大福が好きな私には、この商品が良くわかるタペストリーは何よりも心を惹き付けてくれました
駐車場も綺麗で入りたくなるお店
季節のお花が生けてあり素敵
お店の方に伺ったら、生け花の先生が定期的に来てくれてるとのこと
自分で出来ないけど(笑っ)、やはり日本人はこうした生け花に癒しを感じます
子連れのお客様に嬉しいおもちゃや絵本
これで、子供を気にしないでお菓子をゆっくり選ぶこともできますよね
お孫さんを連れてくる世代のお客様にも、嬉しいサービスだと思います
この日もお孫さんを連れてみえたご年配のご夫妻がゆっくりとお買い物していたり、お店の方とお孫さんの成長話などで盛り上がってました
そんな様子を見ているのも楽しい
お水も安心して頂けそうで嬉しいサービス
「お茶も出したいと思ってるんですけど、なかなか出来なくて」と、正直に(笑っ)笑顔で教えてくれる感じもほっこり
商品も季節や女性心をくすぐるものばかり
けっして上手ではないけれど、手作り感のあるポップもなんだか可愛い
そして、何よりも良いなぁと思ったのが「ありがとうございます????」や「嬉しい」の言葉がけが多かったこと
「初めて寄ってくれたんですか！ありがとうございます」
「お菓子を可愛いなんて言ってもらえて嬉しいです。ありがとうございます」
「初めてうちのお菓子を食べた感想を、また聴かせてもらえたら嬉しいです」
などなど、感謝の心がすごく伝わってとても居心地良かったですし、さりげなく再来店にも繋がるような上手な言葉がけ
お孫さんを連れてきたご年配の方にも、「入園おめでとうございます????楽しみですね」なんて、成長を喜んでくれる嬉しい言葉がけも地域の方々に愛される大切なポイントだと思います
皆さんのお店は、気になってもらえるお店ですか？
勇気を出して初来店して頂いたお客様に、喜んでもらえるお店ですか？
また、来たい。また逢いたい。と想って頂けますか？
いろいろ考えてみてくださいね
そして考えたら行動。そして継続ですよ
かずさんの接客講座でした