トイレから接客を考えてみる(*^^*)
お好み焼き大好き????笑顔マイスター長畠 一栄です
突然ですが、この写真どう思います？
スゴく不自然ですよね
綺麗に三角折りしているトイレットペーパーと散乱しているゴミ…
ゴミ箱も盛り盛りでした
ホールは落ち着いていて、スタッフさんがおしゃべりしているんです
わぁ～ヒドイ！と思った方は、自分の店舗を見てみて下さい
もしかしたら同じかもしれませんよ
オープンの時は綺麗でも営業中のトイレへの意識は少ないかもしれません。
トイレ掃除表があっても、なぜトイレ掃除が大切なのか？掃除をする意味や目的がわかっていないとこうなってしまうんですよね
そして、トイレ掃除のやり方がわかっていないことや言われたことしか出来ないというスタッフが多いと思います。
私はオープンサポートや接客研修でもトイレ掃除の重要性や掃除のやり方はスタッフに伝えています
どうぞトイレを見てみて下さいね
自分のお店だけでなくいろんなお店でトイレを見てみると感じることいろいろあると思います
そうするとお客様の気持ちがわかるようになりますよ
気持ちがわかると行動に繋がります
ぜひ、トイレ掃除楽しんで下さい
それが、お客様の笑顔にそして自分の成長に繋がります????
かずさんのプチ接客講座でした