ほめ上手は接客上手✨
TVっ子
の笑顔 マイスター 長畠 一栄です
先日、TVでこんな企画が????
女性のちょっとした変化(メイク????)を気付いて、ほめられるかどうかというもの
その名も、「ホメニズム選手権✨」
面白そう～????と観ていたら、とても女性の気持ちが素直に出されていて男性にスゴく観てほしい内容でした(笑っ)
ダメな男性メンバーは…
タバコ????を勝手に吸ったり(一声あれば????)
おしぼりで顔を拭いたり
女性メンバーを女性として扱っていないだけでなく
「そんなの気が付かない！」
「変なメイクとしか思わなかった」
「気を使う仲ではない」
など長年連れそった熟年夫婦みたいな感じ
ほめ上手メンバーは…
さりげなく飲み物を配ったり女性の話を目を見ながらちゃんと聴いたり(聴き上手✨)ダメなことは言葉を選んで誠実にアドバイスしてくれたり
「見てすぐに気がついた????髪も艶々で手入れしてるなと思った????」
「いつもと違った女性らしいメイクで素敵だった✨」
などなど女性がテンション上がるような言動が多くとても素敵
私が接客セミナーで伝える内容と同じものが多かったです
気付き力をまずは持つこと
気付くためには興味を持つことが大切です
興味を持つと見る・聴く・匂うなどなど五感が活性化してきます
するといろんなことに気付くようになる????
そして、次がなかなか難しい…
気付けるようになったら、伝える
伝える内容もほめることが大切
よく男性がいう言葉のなかにこんなのがあります。
「言わなくてもわかるでしょ？」
そして、決まって女性が言うのは…
「言ってくれなきゃわからない」
そう！言わなければ伝わらないです
心の中で思ってるだけでは、相手には何も伝わりませんよ
「ありがとう」の感謝の気持ちも同じです
人の良いところをたくさん見付けられることがすごく大切
気付き力も人の悪いところを見付けるためではなく良いところを気付いて、そして素直にほめられるかどうか？それが大切なんです
気付くこと・伝えること・ほめることは、難しいかもしれませんが、素直になって挑戦してみてください
ほめ上手になると仲間との仕事も楽しくなるし素敵な接客ができるようになりますよ