20年ぶりの体験♪
ドキドキ体験
娘の車校入校受付に行ってきました
私が車校に通ったのが今から20年以上昔…
なんだか、不思議な感じ
受付で「お母様もご一緒にどうぞ」と、爽やかな笑顔で案内されました
そして差し出されたのがこれ
「お好きなのどうぞ(*^^*)」とこれまた素敵な笑顔で出してくれたんです
これは嬉しい
頂けるなんて思ってもないところに
選べるなんて
お子ちゃまで珈琲が飲めない私
当たり前のように差し出される珈琲を
いつもどうしようか悩んでしまうんですよね…
接客というとサービス業ばかりと思われるけれど、この最初のお茶出しは立派な接客だと思います
お茶汲みなんて大した仕事じゃないという考え方を変えて、お客様にどうしたら喜んでもらえるかを形にできるようになると素晴らしいなぁ
メニュー表を作ってみるとか
お好みを把握するとか
カップやグラスに遊び心をいれるとか
わぁ～いろいろ考えただけでワクワクしてきちゃった
会社の第一印象がグッと良くなるポイントでもありますよね
近くの車校の方が安かったのに、この対応でここにして良かったよね♪なんて単純に思ってしまいました(笑っ)
受付業務なんてやお茶出しなんて…じゃなく
会社の第一印象を決める大切なお仕事ととらえてワクワクで楽しめるようにしてみるといいですよ
接客コンサルタント 長畠一栄でした
笑顔マイスター 長畠 一栄のブログ｜Ameba (アメーバ)
http://s.ameblo.jp/smilering2525/